Terma & Syarat ratu123

Seksyen 1 Pengenalan

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan ratu123 ("Platform", "Kami", "ratu123"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web ratu123, termasuk semua perkhidmatan, permainan, dan ciri-ciri yang disediakan melalui platform kami di https://ratu123.one.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ratu123, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform ratu123.

ratu123 adalah platform kasino dalam talian premium yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, menawarkan pelbagai permainan termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, dan pertaruhan sukan. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Seksyen 2 Definisi

Dalam Terma ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang dinyatakan:

Seksyen 3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ratu123, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. ratu123 tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur 21 tahun dalam apa jua keadaan.
• Keupayaan Undang-undang: Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara tempat tinggal anda.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di ratu123. Adalah dilarang untuk mendaftar berbilang akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, benar, dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius Terma ini.
• Bukan Pekerja ratu123: Pekerja ratu123, syarikat sekutu, pembekal perisian, dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar atau bermain di platform ratu123.

Seksyen 4 Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Apabila anda mendaftar akaun ratu123, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. ratu123 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Anda bersetuju untuk:

• Tidak berkongsi maklumat log masuk akaun ratu123 anda dengan sesiapapun, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan anda log keluar daripada akaun ratu123 selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan ratu123 dengan segera jika anda mengesyaki atau mengetahui bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun ratu123 anda, dan menukarnya secara berkala.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform ratu123.

ratu123 mengesyorkan agar anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda untuk perlindungan tambahan. Ciri ini tersedia dalam tetapan keselamatan akaun anda.

Seksyen 5 Deposit & Pengeluaran

5.1 Deposit

ratu123 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Semua deposit diproses dalam MYR kecuali untuk cryptocurrency, yang akan ditukar kepada MYR berdasarkan kadar pertukaran semasa pada masa pemprosesan.

• Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Sila rujuk halaman deposit dalam akaun anda untuk maklumat terkini.
• ratu123 tidak mengenakan bayaran pemprosesan atas deposit, namun pihak bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun ratu123 anda dalam masa beberapa minit. Sekiranya berlaku kelewatan, sila hubungi sokongan pelanggan kami.

5.2 Pengeluaran

Semua permintaan pengeluaran diproses oleh pasukan kewangan ratu123 dalam tempoh masa yang ditetapkan, tertakluk kepada penyelesaian proses KYC dan pematuhan terma pertaruhan yang berkaitan.

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke kaedah yang telah melalui proses pengesahan penuh.
• ratu123 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan keputusan semakan KYC.
• ratu123 berhak untuk menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma ini.
• Baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.

Seksyen 6 Bonus & Promosi

ratu123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan pada masa promosi tersebut dilancarkan. Terma khusus promosi akan dipaparkan dengan jelas pada halaman promosi berkaitan.

• Keperluan Pertaruhan: Semua bonus mestilah dipertaruhkan mengikut keperluan pertaruhan yang dinyatakan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang berbeza mungkin terpakai untuk jenis bonus yang berbeza.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau tidak memenuhi keperluan pertaruhan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu (1) bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Arbitraj Bonus: Sebarang strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi bonus (bonus arbitrage) adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Budi Bicara ratu123: ratu123 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Seksyen 7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ratu123 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Setiap permainan mempunyai peraturan spesifik yang boleh diakses melalui butang "Maklumat" atau "Bantuan" dalam antara muka permainan tersebut.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui atau, dalam kes permainan kasino langsung, oleh wakil kasino langsung dalam masa nyata.
• Sebarang gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan sedang berlangsung tidak semestinya membatalkan taruhan yang telah ditempatkan. Keputusan akhir akan ditentukan berdasarkan rekod pelayan ratu123.
• Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada skrin Pengguna dengan rekod pelayan ratu123, rekod pelayan akan dianggap muktamad dan mengikat.
• ratu123 berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang taruhan yang disyaki melibatkan penipuan, eksploitasi pepijat perisian, atau sebarang bentuk penipuan teknikal.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot adalah sebagaimana yang dinyatakan oleh pembekal permainan berkenaan dan boleh berbeza mengikut permainan.

Seksyen 8 Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform ratu123 adalah tertakluk kepada had tertentu bagi memastikan pengalaman yang adil dan selamat untuk semua pemain. Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform ratu123:

• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau apa-apa kaedah teknikal lain untuk mengakses atau mempengaruhi platform ratu123.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform — mana-mana pepijat yang dikesan mestilah dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera.
• Bersubahat dengan pemain lain atau pekerja kasino untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Menggunakan platform ratu123 untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan, fitnah, atau tidak benar tentang ratu123 atau penggunanya.
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti, keselamatan, atau prestasi platform ratu123.

Seksyen 9 Penggantungan & Penamatan Akaun

ratu123 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut, tanpa had kepada:

• Pelanggaran mana-mana Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permohonan sendiri oleh Pengguna untuk menutup akaun mereka.
• Pengaktifan pengecualian diri atas sebab perjudian bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang sah (bukan disebabkan oleh pelanggaran Terma), sebarang baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar, tertakluk kepada penyelesaian semua semakan yang diperlukan. Dalam kes penamatan kerana pelanggaran Terma, ratu123 berhak untuk merampas baki akaun.

Seksyen 10 Perjudian Bertanggungjawab

ratu123 amat komited kepada prinsip perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian adalah satu bentuk hiburan yang perlu dinikmati secara sedar dan terkawal. Platform ratu123 adalah untuk hiburan semata-mata — ia bukan cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.

Alat Perjudian Bertanggungjawab ratu123:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda untuk mengawal perbelanjaan perjudian anda.
• Jeda Bermain: Ambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam, 1 minggu, atau 1 bulan dengan mudah dari tetapan akaun.
• Pengecualian Diri: Sekiranya anda merasakan perjudian menjadi masalah, anda boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya dari platform ratu123 — sementara atau kekal.
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan masa bermain untuk mengingatkan anda tentang tempoh masa yang anda habiskan di platform.

ratu123 hanya menerima pemain berumur 21 tahun ke atas. Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau seseorang yang anda kenali, sila dapatkan bantuan segera. Berjudi secara bertanggungjawab .

Seksyen 11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ratu123 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ratu123, termasuk gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem.
• Sebarang kesilapan, ketinggalan, atau ketidaktepatan dalam kandungan platform ratu123.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kejadian luar jangka yang berada di luar kawalan ratu123, termasuk gangguan internet, bencana alam, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan yang telah disahkan sah oleh sistem RNG yang diperakui.

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti ratu123 kepada anda berkaitan sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah wang yang anda depositkan ke akaun ratu123 anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

Seksyen 12 Pindaan Terma

ratu123 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui salah satu kaedah berikut:

• Notis e-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis pop-up atau sepanduk yang dipaparkan dalam platform ratu123 semasa log masuk.
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen Terma ini.

Penggunaan berterusan platform ratu123 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut.

Seksyen 13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform ratu123 secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam masa 24 jam bekerja.
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform ratu123 — respons dalam masa kurang daripada 2 minit.
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum (GMT+8).

Untuk aduan formal atau isu yang memerlukan semakan pihak pengurusan, sila nyatakan dengan jelas "Aduan Formal" dalam tajuk mesej anda. Semua aduan formal akan disemak oleh pasukan pengurusan ratu123 dalam masa lima (5) hari bekerja.